Oferta pracy

Szukamy osoby, która zacznie od wsparcia użytkowników, ale chce rozwijać się w stronę samodzielnej administracji systemami i siecią.

1. Jak pracujesz:

• samodzielnie myślisz i diagnozujesz problemy,
• potrafisz zatrzymać się, gdy coś się nie zgadza, zamiast brnąć w pierwszą hipotezę,
• potrafisz powiedzieć „nie wiem — sprawdzę” i przeanalizować problem krok po kroku,
• doprowadzasz zgłoszenia do końca i sprawdzasz efekt swojej pracy przed zamknięciem tematu,
• gdy nie potrafisz rozwiązać problemu, zgłaszasz go dalej zamiast zostawiać temat niedomknięty,
• bierzesz odpowiedzialność za powierzony temat,
• wyciągasz wnioski z poprzednich przypadków i nie popełniasz w kółko tych samych błędów,
• dokumentujesz wykonane czynności i wyniki w HelpDesku,
• wykazujesz inicjatywę, ale nie wprowadzasz samowolnych zmian w środowisku klienta.

2. „​Nie wymagamy, żebyś znał wszystko. Wymagamy samodzielnego myślenia, sprawdzania efektów swojej pracy i zgłaszania problemów, gdy nie potrafisz ich rozwiązać.”

„Oczekujemy, że z miesiąca na miesiąc będziesz potrzebować coraz mniej prowadzenia.”

3. Predyspozycje
Nie szukamy osoby, która zawsze ma rację. Szukamy osoby, która potrafi szybko zauważyć, że może jej nie mieć.

4.​Czego technicznie chcesz się nauczyć

Nie musisz znać tych obszarów na starcie — ważne, żeby naprawdę chciały Cię ciekawić.

• hardware i diagnostyka sprzętu, 
• Windows i środowiska użytkowników,
• sieci LAN/Wi-Fi,
• serwery,
• backup i odzyskiwanie danych,
• Active Directory,
• z czasem także wirtualizacja, VLAN-y, NAS-y i bardziej samodzielna administracja środowiskiem klienta.